【産科管理者研修】患者・家族のクレーム対応

研修名助産師職能委員会
【産科管理者研修】患者・家族のクレーム対応
研修内容ねらい:医療メディエーションに関する専門的知識と技法を学び、クレーム発生時の初期対応に活かす


内容:【講義】①医療メディエーターの役割 60分②産科外来でのクレーム対応の実際  事例を通して 30分
【グループワーク】60分
テーマ:「クレーム発生時に患者・家族と良好な関係づくり再構築のためにできること」
【発表、まとめ】30分
開催月11月開催日11.14(土)
時間13:00~16:00ステージ
(定員)
Ⅲ Ⅳ (70名)
受講料募集期間9/15~9/30
講師鹿児島市立病院 
医療相談室
医療メディエーター
副看護師長 
別府奈津江

愛育病院 外来主任 
桑元弘子
対象条件
備考
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